Återbetalningspolicy
Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen palautukset(at)ecoteekki.fi tai puhelimitse numeroon 050 51 15 333 (ma - pe 10.00 - 16.00). Saat ohjeet palautukseen sähköpostilla.
Noutamatta jätetyistä toimituksista perimme toimituskulut 9,90!
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
Palautuksen jälkeen tilauksen summan jäädessä alle ilmaisen toimitusmaksun rajan vähennämme toimituskulut palautettavasta summasta.
Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen palautukset(a)ecoteekki.fi tai soittamalla 050 51 15 333 Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös ECOteekki.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
Verkkokaupan ulkomaan toimitusten erityisehdot
ECOteekin verkkokaupasta voi tilata ulkomaille EU:n vero- ja tullialueen sisällä (emme toimita esim. Ahvenanmaalle, Kanarian saarille tai Norjaan).
Paketin maksimipaino 10kg ja maksimimitat 60 x 60 x 36 cm.
Mahdollinen tuotteiden palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella eli maksuton palautusoikeus ei päde ulkomaan toimituksissa
Jos tilaus ei täytä erityisehtoja, niin verkkokauppamme asiakaspalvelu on yhteydessä asiakkaaseen mahdollisista muutoksista ennen paketin toimitusta.
Toimitustapa sekä hinta vaihtelee kohdemaan mukaan. Verkkokaupan kassalla toimitustapa tulee kohdemaan mukaisesti valittavaksi. Kohdemaan käytännöistä ja toimituspalvelusta riippuen paketti toimitetaan joko postitoimipaikkaan tai saajan osoitteeseen. Tätä ei etukäteen voi valita verkkokauppatilausta tehdessä.
Ulkomaan pakettien toimitusajat riippuvat kohdemaasta sekä toimituspalvelusta. Suomen lähimaihin ne ovat pääsääntöisestä 3-5 arkipäivää ja kauemmaksi 6-10 arkipäivää.
Noutamatta jätetyistä toimituksista perimme toimituskulut 15,90!
